آخر تحديث: 16/07/2026
توضح سياسة الخصوصية هذه إجراءاتنا المتعلقة بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك للموقع، كما توضح حقوقك المتعلقة بالخصوصية وكيف يحميك القانون.
نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمة وتحسينها. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
التفسير والتعريفات
التفسير
يكون للكلمات التي يبدأ حرفها الأول بحرف كبير المعاني المحددة أدناه. وتبقى هذه التعريفات بالمعنى نفسه سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.
التعريفات
لأغراض سياسة الخصوصية هذه:
الحساب يعني حساباً فريداً يتم إنشاؤه لك للوصول إلى خدمتنا أو أجزاء منها.
الجهة التابعة تعني جهة تسيطر على طرف أو تخضع لسيطرته أو لسيطرة مشتركة معه، ويعني مصطلح «السيطرة» ملكية 50% أو أكثر من الأسهم أو حقوق الملكية أو الأوراق المالية التي تمنح حق التصويت لاختيار الإدارة.
الشركة (ويشار إليها في هذه الاتفاقية باسم «الشركة» أو «نحن» أو «لنا») تعني شركة فجر الإيمان للتكييف والتبريد ذ.م.م.، الطابق الأول، مكتب رقم 1، مبنى مطعم جاد، شارع تونس، حولي 32066.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة توضع على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو أي جهاز آخر، وقد تحتوي على تفاصيل من سجل تصفحك للموقع ضمن استخداماتها المختلفة.
الدولة تعني: الكويت
الجهاز يعني أي جهاز يستطيع الوصول إلى الخدمة، مثل الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي.
البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو يمكن التعرف عليه.
الخدمة تعني الموقع الإلكتروني.
مقدم الخدمة يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابة عن الشركة. ويشمل الشركات أو الأفراد الذين تستعين بهم الشركة لتسهيل الخدمة أو تقديمها نيابة عنها أو تنفيذ خدمات مرتبطة بها أو المساعدة في تحليل طريقة استخدامها.
بيانات الاستخدام تعني البيانات التي تُجمع تلقائياً، سواء نتجت عن استخدام الخدمة أو عن بنيتها التحتية، مثل مدة زيارة الصفحة.
الموقع الإلكتروني يعني موقع شركة فجر الإيمان، المتاح عبر https://alemanco.com/
أنت تعني الشخص الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو الجهة القانونية الأخرى التي يصل هذا الشخص إلى الخدمة أو يستخدمها نيابة عنها.
جمع بياناتك الشخصية واستخدامها
أنواع البيانات التي نجمعها
البيانات الشخصية
أثناء استخدامك للخدمة، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية يمكن استخدامها للتواصل معك أو التعرف عليك. وقد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:
البريد الإلكتروني
الاسم الأول واسم العائلة
رقم الهاتف
العنوان، المحافظة، المنطقة، الرمز البريدي، المدينة
بيانات الاستخدام
بيانات الاستخدام
تُجمع بيانات الاستخدام تلقائياً عند استخدام الخدمة.
قد تشمل بيانات الاستخدام عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك، ونوع المتصفح وإصداره، وصفحات الخدمة التي تزورها، ووقت الزيارة وتاريخها، والمدة التي تقضيها في الصفحات، ومعرّفات الجهاز الفريدة وبيانات التشخيص الأخرى.
عند الوصول إلى الخدمة من خلال جهاز محمول، قد نجمع تلقائياً معلومات تشمل نوع الجهاز ومعرّفه الفريد وعنوان بروتوكول الإنترنت ونظام التشغيل ونوع متصفح الهاتف ومعرّفات الجهاز وبيانات التشخيص الأخرى.
قد نجمع أيضاً المعلومات التي يرسلها متصفحك عند زيارة الخدمة أو الوصول إليها من جهاز محمول.
تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لمتابعة النشاط على الخدمة وتخزين بعض المعلومات. وقد تشمل تقنيات التتبع إشارات الويب والوسوم والنصوص البرمجية لجمع المعلومات ومتابعتها وتحسين الخدمة وتحليلها. وقد تشمل التقنيات التي نستخدمها:
- ملفات تعريف الارتباط في المتصفح. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يوضع على جهازك. يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع هذه الملفات أو لتنبيهك عند إرسالها. لكن رفضها قد يمنعك من استخدام بعض أجزاء الخدمة. ما لم تضبط متصفحك لرفضها، قد تستخدم خدمتنا ملفات تعريف الارتباط.
- إشارات الويب. قد تحتوي أقسام من الخدمة أو رسائلنا الإلكترونية على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف بإشارات الويب أو وسوم البكسل، وتتيح للشركة مثلاً حساب عدد زوار الصفحات أو من فتحوا رسالة إلكترونية، وإعداد إحصاءات مرتبطة بالموقع مثل قياس شعبية قسم معين والتحقق من سلامة النظام والخادم.
قد تكون ملفات تعريف الارتباط «دائمة» أو «خاصة بالجلسة». تبقى الملفات الدائمة على جهازك عند قطع الاتصال، بينما تُحذف ملفات الجلسة عند إغلاق المتصفح. يمكنك معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط في موقع سياسة الخصوصية المجاني المقال.
نستخدم ملفات الجلسة والملفات الدائمة للأغراض التالية:
ملفات تعريف الارتباط الضرورية والأساسية
النوع: ملفات خاصة بالجلسة
الجهة المسؤولة: نحن
الغرض: هذه الملفات ضرورية لتقديم الخدمات المتاحة عبر الموقع وتمكين بعض ميزاته. تساعد في التحقق من المستخدمين ومنع الاستخدام الاحتيالي للحسابات. ومن دونها لا يمكن تقديم الخدمات المطلوبة، ولا نستخدمها إلا لهذا الغرض.
ملفات قبول إشعار وسياسة ملفات تعريف الارتباط
النوع: ملفات دائمة
الجهة المسؤولة: نحن
الغرض: تحدد هذه الملفات ما إذا كان المستخدم قد وافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط في الموقع.
ملفات الوظائف
النوع: ملفات دائمة
الجهة المسؤولة: نحن
الغرض: تتيح لنا تذكر اختياراتك عند استخدام الموقع، مثل بيانات تسجيل الدخول أو اللغة المفضلة، لتقديم تجربة أكثر تخصيصاً وتجنب إعادة إدخال تفضيلاتك في كل زيارة.
لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وخياراتك بشأنها، راجع قسم ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية.
استخدام بياناتك الشخصية
قد تستخدم الشركة البيانات الشخصية للأغراض التالية:
تقديم خدمتنا والمحافظة عليها، بما في ذلك متابعة استخدام الخدمة.
إدارة حسابك: إدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة. وقد تمنحك البيانات الشخصية التي تقدمها إمكانية الوصول إلى وظائف مختلفة متاحة للمستخدم المسجل.
تنفيذ العقد: إعداد وتنفيذ والالتزام بأي عقد خدمة تبرمه معنا، أو أي عقد آخر من خلال الخدمة.
التواصل معك: التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات أو الرسائل النصية أو وسائل إلكترونية مماثلة، مثل إشعارات التطبيقات، بشأن التحديثات أو المعلومات المتعلقة بالخصائص أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك تحديثات الأمان عند الحاجة.
تزويدك بالأخبار والعروض والمعلومات العامة عن خدمات وفعاليات مشابهة لما استخدمته أو استفسرت عنه، ما لم تختر عدم استلام هذه المعلومات.
إدارة طلباتك: استقبال طلباتك وإدارتها.
عمليات نقل الأعمال: قد نستخدم معلوماتك لتقييم أو تنفيذ اندماج أو بيع أصول أو إعادة هيكلة أو حل أو أي عملية بيع أو نقل لجزء من أصولنا أو كلها، سواء كان ذلك ضمن استمرار النشاط أو الإفلاس أو التصفية أو إجراء مماثل تكون فيه البيانات الشخصية من ضمن الأصول المنقولة.
أغراض أخرى: قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى مثل تحليل البيانات وتحديد اتجاهات الاستخدام وقياس فعالية الحملات وتقييم وتحسين الخدمة والمنتجات والخدمات والتسويق وتجربتك.
قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
- مع مقدمي الخدمات: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات لمتابعة وتحليل استخدام الخدمة أو للتواصل معك.
- عمليات نقل الأعمال: قد نشارك معلوماتك أو ننقلها فيما يتعلق بأي اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على أعمالنا أو جزء منها، أو أثناء التفاوض بشأن ذلك.
- مع الجهات التابعة: قد نشارك معلوماتك مع الجهات التابعة لنا، وفي هذه الحالة سنلزمها باحترام سياسة الخصوصية هذه. وتشمل الجهات التابعة شركتنا الأم والشركات التابعة وشركاء المشاريع المشتركة والشركات التي نسيطر عليها أو تخضع لسيطرة مشتركة معنا.
- مع شركاء الأعمال: قد نشارك معلوماتك مع شركاء الأعمال لتقديم بعض المنتجات أو الخدمات أو العروض لك.
- مع مستخدمين آخرين: عندما تشارك معلومات شخصية أو تتفاعل في مناطق عامة مع مستخدمين آخرين، قد تكون هذه المعلومات مرئية لجميع المستخدمين وقد يتم توزيعها علناً خارج الخدمة.
- بموافقتك: يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر بعد الحصول على موافقتك.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
تحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة. وسنحتفظ بها ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات والسياسات.
تحتفظ الشركة أيضاً ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي، وعادةً لفترة أقصر، إلا إذا استُخدمت لتعزيز الأمان أو تحسين وظائف الخدمة، أو كان القانون يلزمنا بالاحتفاظ بها مدة أطول.
نقل بياناتك الشخصية
تُعالج معلوماتك، بما فيها البيانات الشخصية، في مكاتب الشركة وأي أماكن أخرى توجد فيها الأطراف المشاركة في المعالجة. وهذا يعني أن المعلومات قد تُنقل إلى أجهزة موجودة خارج منطقتك أو دولتك، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات.
موافقتك على سياسة الخصوصية ثم تقديمك للمعلومات يمثلان موافقتك على هذا النقل.
تتخذ الشركة الخطوات المعقولة لضمان التعامل مع بياناتك بأمان ووفقاً لهذه السياسة، ولن تُنقل بياناتك إلى جهة أو دولة إلا مع وجود ضوابط مناسبة تشمل حماية البيانات والمعلومات الشخصية.
حذف بياناتك الشخصية
يحق لك حذف البيانات الشخصية التي جمعناها عنك أو طلب مساعدتنا في حذفها.
قد تتيح لك خدمتنا حذف بعض المعلومات الخاصة بك من داخل الخدمة.
يمكنك تحديث معلوماتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك، إن وجد، وزيارة إعدادات الحساب. ويمكنك أيضاً التواصل معنا لطلب الوصول إلى المعلومات التي قدمتها أو تصحيحها أو حذفها.
قد نحتاج مع ذلك إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات إذا كان لدينا التزام قانوني أو أساس مشروع لذلك.
الإفصاح عن بياناتك الشخصية
المعاملات التجارية
إذا شاركت الشركة في اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل بياناتك الشخصية. وسنصدر إشعاراً قبل نقلها وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.
جهات إنفاذ القانون
في بعض الحالات قد يُطلب من الشركة الإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا أوجب القانون ذلك أو استجابة لطلب صحيح من جهة عامة مثل محكمة أو جهة حكومية.
متطلبات قانونية أخرى
قد تفصح الشركة عن بياناتك الشخصية بحسن نية إذا كان ذلك ضرورياً من أجل:
- الامتثال لالتزام قانوني
- حماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها والدفاع عنها
- منع أو التحقيق في أي مخالفة محتملة مرتبطة بالخدمة
- حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
- الحماية من المسؤولية القانونية
أمن بياناتك الشخصية
أمن بياناتك الشخصية مهم لنا، لكن تذكر أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. ومع أننا نسعى لاستخدام وسائل مقبولة لحماية بياناتك، فلا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
خصوصية الأطفال
خدمتنا غير موجهة لمن هم دون 13 عاماً، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية ممن هم دون هذا العمر. إذا كنت ولي أمر وعرفت أن طفلك قدم لنا بيانات شخصية فتواصل معنا. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون التحقق من موافقة ولي الأمر، فسنتخذ خطوات لحذفها من خوادمنا.
إذا احتجنا إلى الاعتماد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة معلوماتك وكان بلدك يشترط موافقة ولي الأمر، فقد نطلب هذه الموافقة قبل جمع المعلومات واستخدامها.
روابط المواقع الأخرى
قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع لا نديرها. عند الضغط على رابط خارجي ستنتقل إلى موقع الطرف الثالث. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.
لا نملك السيطرة على محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات مواقع وخدمات الأطراف الأخرى، ولا نتحمل مسؤوليتها.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسنبلغك بالتغييرات من خلال نشر السياسة الجديدة في هذه الصفحة.
سنبلغك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار واضح في الخدمة قبل سريان التغيير، وسنحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى السياسة.
ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية دورياً لمعرفة أي تغييرات. تصبح التغييرات نافذة عند نشرها في هذه الصفحة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة عن سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا:
بالبريد الإلكتروني: info@alemanco.com
بالاتصال: +965 22662211
بزيارة هذه الصفحة في موقعنا: https://alemanco.com/contact/
